Algemene voorwaarden
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.
De algemene voorwaarden gelden voor:
alle diensten en producten van Mennen Rijopleidingen welke geleverd worden door juridisch en economisch zelfstandige rijschool. Een ieder die deze diensten en producten afneemt bij Mennen Rijopleidingen, ook als hiervoor geen lesovereenkomst is afgesloten (bijvoorbeeld in geval van afname van losse diensten en/of producten in plaats van een volledig rijlespakket.
In deze algemene voorwaarden zijn de rechten en plichten van de leerlingen als van Mennen Rijopleidingen beschreven.
Verplichtingen rijschool
Mennen Rijopleidingen en de instructeurs voldoen aan de bepalingen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM). Mennen Rijopleidingen verzorgt alle voortkomende soortgelijke rijlessen in een moderne en kwalitatieve auto die voldoet aan de voertuigeisen van het CBR.
Mennen Rijopleidingen levert de afgesproken diensten en producten tegen de overeengekomen prijzen. Mennen Rijopleidingen mag deze prijs gedurende de lesovereenkomst binnen het door de leerling gekozen rijlespakket niet wijzigen. Is er geen lesovereenkomst getekend, bijvoorbeeld in geval van afname van losse diensten en/of producten in plaats van een volledig rijlespakket dan mag Mennen Rijopleidingen prijswijzigingen meteen de door de rijschool geplande ingangsdatum doorvoeren.
Mennen Rijopleidingen gebruikt de afgesproken lestijd, minimaal een blok van 2 uur volledig voor de rijopleiding tenzij de leerling hier van af moet wijken door ziekte. Indien zich een onvoorziene omstandigheid voordoet buiten de invloedssfeer van Mennen Rijopleidingen waardoor de volledige lestijd niet aan de rijopleiding kan worden besteed dan is Mennen Rijopleidingen niet verplicht deze rijlessen aan de leerling terug te betalen of de lestijd te compenseren.
Mennen Rijopleidingen houdt de vorderingen van de leerling bij op een instructiekaart. De instructeurs bespreken deze vorderingen tijdens de rijles met de leerlingen. Zo weet elke kandidaat hoe ver hij of zij al is in de rijopleiding en kan er een goede inschatting gemaakt worden hoeveel lessen er nog nodig zijn en waar nog aan gewerkt moet worden.
Verplichtingen leerling
De leerling is tijdens de rijlessen verplicht alle aanwijzingen van de instructeur op te volgen. Een leerling is pas rijklaar voor een praktijkexamen als de leerling alle door de instructeur gegeven aanwijzingen correct heeft opgevolgd, het is dan ook mogelijk dat er meerdere extra rijlessen moeten worden gevolgd door de leerlingen als het bestaande lespakket niet voldoende heeft geresulteerd.
De leerling dient tijdens de rijopleiding een identiteitsbewijs bij zich te hebben (dit geldt ook tijdens de proefles).
De leerling dient zich te houden aan de afgesproken datum, tijd en locatie voor de geplande rijlessen. Mennen Rijopleidingen houdt een wachttijd aan van 15 minuten. Is de leerling binnen die 15 minuten niet aanwezig op de afgesproken locatie dan vertrekt de instructeur en vervalt de rijles. De kosten zijn voor rekening van de leerling.
De leerlingen dienen de rijlessen bij verhindering min 48 uur van te voren af te zeggen. Dit kan ‘schriftelijk’ via e-mail, whatsapp of SMS (om een eventuele discussie over het wel of niet tijdig afzeggen te voorkomen). Indien de rijles(sen) niet tijdig worden afgezegd oftewel binnen de 48 uur dan wordt de volledige lesprijs in rekening gebracht, om wat voor reden dan ook. Eén uitzondering hierop is als er een eerste graads overlijden is door middel van broer, zus of ouders. Alle afzeggingen gaan in op werkdagen, ook alle feestdagen zijn hierin géén uitzondering.
De leerling kan de ingekochte CBR examens niet meer annuleren. Het volledige bedrag van de examens zoals vermeld op onze website, wordt dan bij de leerling in rekening gebracht.
De leerlingen moeten door blijven lessen wanneer in overleg met Mennen Rijopleidingen een datum voor een praktijkexamen of Tussentijdse Toets is ingepland. Dit met een minimum van gemiddeld een keer per week in een blok van 2 uur. Houdt de leerling zich hier niet aan dan is Mennen Rijopleidingen gerechtigd het gereserveerde examen te annuleren. Ook hier geldt dat het volledige bedrag van het examen zoals vermeld op onze website bij de leerling in rekening wordt gebracht.
De leerlingen dienen medisch rijgeschikt te zijn om een voertuig te mogen besturen. De leerlingen zijn verplicht tijdens de rijopleiding geheel vrij te zijn van alcohol, verdovende middelen (drugs) of (genees)middelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden. Bij een vermoeden van gebruik of misbruik hiervan of welke vorm dan ook van rijongeschiktheid zullen de rijinstructeurs geen rijlessen meer geven aan deze leerlingen en worden de rijlessen per direct stopgezet. Mennen Rijopleidingen is niet verplicht deze rijlessen aan de leerling te compenseren ook niet de verbruikte lestijd.
De leerling is verplicht de kosten voor de rijopleiding tijdig te voldoen aan Mennen Rijopleidingen. Hiervan ontvangt de leerling een factuur. Het totaalbedrag van het lespakket dient vóór aanvang van de rijopleiding te worden voldaan aan Mennen Rijopleidingen. In geval van examens geldt dat eventuele nog openstaande rekeningen vóór aanvang van het examen moeten zijn voldaan, indien deze openstaande rekeningen niet voortijdig door de deelnemende kandidaten worden voldaan dan kunnen de gereserveerde examens geen doorgang vinden en is Mennen Rijopleidingen gerechtigd deze uitstaande gereserveerde examens te annuleren.
Aansprakelijkheid
De leerling is niet aansprakelijk voor schade aan derden als gevolg van een botsing, aan- of overrijdingen tijdens de rijlessen en examens.
De rijschool is verzekerd voor aansprakelijkheid bij schade aan derden en aan de leerling. De rijschool beperkt haar aansprakelijkheid uitdrukkelijk tot het bedrag dat de verzekeraar als schadevergoeding voor die gebeurtenis uitkeert.
Mennen Rijopleidingen is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van opzet of schuld door de leerlingen. Bijvoorbeeld door gebruik van alcohol, verdovende middelen (drugs) of (genees)middelen die de rijvaardigheid beïnvloeden. Dit geldt ook wanneer de leerling niet bevoegd of medisch geschikt blijkt te zijn om een voertuig te besturen of wanneer de schade gevolg is van misdragingen.
Beëindiging
Zowel de leerling als Mennen Rijopleidingen kunnen de rijopleiding in goed overleg met elkaar tijdelijk stopzetten of definitief beëindigen, bijvoorbeeld wanneer er gedurende de rijopleiding toch geen goede klik blijkt te zijn of wanneer iemand voor een langere periode geen rijlessen meer kan nemen.
In geval van misdragingen van een leerling kan Mennen Rijopleidingen de rijlessen of zelfs de gehele rijopleiding beëindigen. Wanneer het gedrag van de leerling zodanig is dat niet van Mennen Rijopleidingen verlangt kan worden deze voort te zetten. De beoordeling en het besluit hierover liggen bij de instructeurs. Komen deze er gezamenlijk niet uit dan zal de directie van Mennen Rijopleidingen hierover een bindend besluit nemen.
In bovenstaande gevallen geldt dat de nog openstaande rijlessen in het lespakket worden gerestitueerd. Als een leerling besluit voor onbepaalde tijd te stoppen om wat voor reden dan ook met rijlessen dan staan de openstaande lestegoeden voor maximaal één jaar vanaf de stopzetting van de kandidaat. Reageert de kandidaat niet meer binnen dat jaar dan komen alle lestegoeden te vervallen inclusief de examens.
Examens kunnen alleen terugbetaald worden indien deze nog niet zijn ingekocht door Mennen Rijopleidingen. Ingekochte CBR examens kunnen niet meer worden gerestitueerd omdat hier al kosten voor zijn gemaakt door Mennen Rijopleidingen.
Mennen Rijopleidingen hanteert voor rijlespakketten een geldigheidsduur van maximaal één jaar ingaande op de startdatum van de rijlessen. De nog openstaande rijles tegoeden in het lespakket van de leerlingen komen na deze periode van maximaal één jaar automatisch te vervallen.
Klachten & Geschillen
Goede communicatie vinden we belangrijk bij Mennen Rijopleidingen. Mocht er een situatie ontstaan waarover de leerling ontevreden is dan adviseren wij dit zo snel mogelijk persoonlijk te bespreken met de betreffende rijinstructeur om samen tot een goede oplossing te komen.